Sobre sua loja
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Não temos loja física. Só aceitamos encomendas através da nossa loja online. Todos os pedidos são processados e enviados por nossos fornecedores estrangeiros.
Você tem uma linha direta?
Atualmente, nosso formato de atendimento é exclusivamente por e-mail (servicetescomy@gmail.com). Esta forma de comunicação permite-lhe notificar-nos sobre atrasos na entrega, produtos incorretos/quebrados/danificados/perdidos e esclarecer quaisquer dúvidas que possa ter sobre a nossa loja.
Observe que, devido ao volume de e-mails de suporte, você concorda com um tempo de resposta de 48 horas. Mas não se preocupe, nossa equipe está sempre preparada.
Entrega real?
Devido aos prazos de entrega potencialmente longos (2 a 8 semanas) dos nossos produtos, muitas pessoas acreditam que não receberão os seus pedidos. Mas não se preocupe, se seu pedido não for rastreado após 60 dias da data de envio, entre em contato conosco e iremos ajudá-lo.
Sobre produtos
Seu produto realmente funciona?
Se utilizado corretamente e pelo tempo pretendido, este produto proporcionará os benefícios indicados.
De nada
Como posso cancelar meu pedido?
Se desejar cancelar seu pedido, entre em contato conosco imediatamente (no mesmo dia). Nós nos esforçamos para enviar os pedidos o mais rápido possível (somos rápidos!). A maioria dos pedidos é enviada no dia seguinte à compra. Uma vez processado e enviado o pedido pela nossa equipe de logística, não poderemos cancelá-lo.
Observe que você tem o direito de aceitar ou não um pedido ou parte de um pedido, mesmo que o cliente tenha recebido a confirmação do pedido ou o pagamento com cartão de crédito tenha sido autorizado.
Se a administradora do seu cartão de crédito autorizar a compra e cancelar o pedido, reembolsaremos você usando o método de pagamento original.
Nota: Pedidos que já foram faturados ou enviados não podem ser cancelados.
É seguro enviar um pedido?
Quando você faz compras online com cartão de crédito, todas as informações são registradas em um site SSL seguro. Seus dados são então criptografados e enviados diretamente ao nosso administrador, onde a transação é autorizada e aprovada. Os dados do seu cartão de crédito não são armazenados em nossos servidores.
pagar
Como posso pagar?
Aceitamos diversas formas de pagamento como: cartão de crédito VISA / Mastercard / American Express / Diners Club Internacional / Hipercard / Aura / Elo, cartão de débito VISA / Mastercard, transferência bancária.
Onde posso encontrar a fatura?
Uma fatura bancária será enviada para o endereço de e-mail que você digitou na compra para que você possa acessá-la a qualquer momento. Caso não tenha recebido a fatura, verifique a sua pasta de spam, envie o seu nome completo e número do pedido para: servicetescomy@gmail.com Os ingressos em nossa loja expiram 3 dias a partir da data da compra, este período pode ser estendido, mas não reduzido. Tenha em atenção que as encomendas são expedidas assim que o pagamento for confirmado, independentemente do prazo de validade da confirmação de pagamento. Posso pagar depois de receber meu pedido?
Os pedidos estarão prontos para envio assim que o pagamento for confirmado, que é nosso processo padrão.
envio e entrega
Pronto para envio
Verifique se os detalhes do seu pedido e entrega estão corretos e completos. Se os dados estiverem incompletos, a encomenda não será processada e será cancelada.
Processamos pedidos durante a semana, de segunda a sexta. Observe que não entregamos nos finais de semana.
Uma mensagem será enviada para o e-mail informado no marketplace assim que o código de rastreamento estiver disponível em nosso estoque. Se você não receber o código de rastreamento em até 7 dias após a confirmação do pagamento, entre em contato conosco.
Observe que taxas de transação internacional podem ser aplicadas ao processar seu pedido. Estas despesas não são reembolsáveis.
Quanto tempo levará para receber meu pedido?
O prazo estimado de entrega é de 2 a 8 semanas úteis a partir da data da confirmação do pagamento.
Serão cobradas taxas?
Os preços dos produtos em nosso site são finais.
Você tem outra pergunta? Envie um e-mail para nosso canal de suporte: servicetescomy@gmail.com